Документи

Политика за поврат на средства (Refund Policy)

1. Општо правило

Уплатената котизација или услуга не подлежи на поврат откако е успешно реализирана трансакцијата.

2. Исклучоци - кога се одобрува поврат

Поврат на средства се одобрува единствено во следните случаи:

  • техничка грешка при плаќањето (дупликат трансакција, погрешно наплатен износ и сл.);
  • откажување или одложување на конференцијата од страна на организаторот;
  • услугата не била овозможена од страна на ФИНКИ Интерлинк (пр. одбиена регистрација).

3. Постапка за барање поврат

Купувачот доставува писмено барање на е-адреса interlink@finki.ukim.mk, со наведени: име и презиме, датум на трансакцијата, износ, причина за поврат и број на референца/трансакција.

Барањата се разгледуваат во рок од 10 работни дена од приемот.

4. Начин на извршување на поврат

Одобрениот поврат на средства се врши исклучиво преку истиот платежен инструмент (кредитна/дебитна картичка) со кој е извршена првобитната уплата, во рок до 10 работни/банкарски дена од одобрувањето, согласно правилата на картичните организации (Visa/Mastercard) и процесирачката банка.

5. Сторно на трансакции

Барање за сторно на трансакција (целосно откажување на плаќањето) се прифаќа само во истиот ден кога е извршена трансакцијата, пред нејзиното процесирање (settlement) од страна на банката. По истекот на овој рок, се применува постапката опишана во точка 3 и 4.

6. Контакт

За прашања поврзани со плаќања и поврат на средства: interlink@finki.ukim.mk.

Политика за заштита на личните податоци (Privacy Policy)

1. Информации за контролорот на лични податоци

ФИНКИ Интерлинк, со седиште на ул. Руѓер Бошковиќ 16, ЕДБ 4057025574750, е контролор на лични податоци во смисла на Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија и, каде е применливо, Општата регулатива за заштита на податоци (GDPR).

2. Кои податоци ги собираме

При регистрација за конференција или резервација на престој во студентски дом, и при плаќање преку веб-страницата, собираме:

  • име, презиме, е-адреса, адреса на живеалиште;
  • технички податоци поврзани со плаќањето (статус на трансакцијата, износ, датум) - напомена: бројот на картичката, CVV и останатите чувствителни податоци за плаќање не се складираат и не се обработуваат од страна на ФИНКИ Интерлинк, туку исклучиво од страна на процесорот на плаќања/банката, во согласност со PCI DSS стандардите.

3. Цел на обработка

Личните податоци се обработуваат исклучиво за:

  • регистрација и администрирање на учество на конференции;
  • издавање фактури/потврди за уплата;
  • комуникација со корисниците во врска со нивната резервација/учество;
  • исполнување на законски обврски (сметководствени, даночни).

4. Правен основ

Обработката се врши врз основа на: извршување на договор (услугата за која корисникот се регистрирал), законска обврска, и/или согласност на корисникот.

5. Чување на податоците

Личните податоци се чуваат само за времетраење потребно за исполнување на целта за која се собрани, односно согласно законските рокови за чување на финансиска и сметководствена документација.

6. Споделување на податоци со трети страни

Податоците можат да се споделат со надлежни државни органи - кога тоа е законска обврска;

Личните податоци не се продаваат и не се отстапуваат за маркетинг цели на трети страни.

7. Права на корисниците

Секој корисник има право на: пристап до своите лични податоци, исправка на неточни податоци, бришење ("право да се биде заборавен"), ограничување на обработката, преносливост на податоците и приговор на обработката. Барањата се доставуваат на interlink@finki.ukim.mk.

8. Безбедност на податоците

Преземени се соодветни технички и организациски мерки за заштита на личните податоци од неовластен пристап, губење или злоупотреба, вклучувајќи безбедна (SSL/TLS шифрирана) конекција при плаќање и усогласеност со стандардите на процесорот на плаќања.

9. Колачиња (Cookies)

Сајтот за наплата не користи колачиња.

10. Контакт

За прашања поврзани со заштита на личните податоци: interlink@finki.ukim.mk.